Support

服务支持

欢迎来到 VIGX肯綮用户服务中心

VIGX Store

查找附近的体验地点，亲身感受 VIGX 外骨骼助力。

热门城市北京上海广州深圳台湾成都天津张家界义乌

FAQ

如果没有找到答案，可以直接提交咨询，客服会根据你的问题类型跟进。

质保一年，终身（正常情况下，一年内出现非人为原因的质量问题，凭保修单免费维修）。

π系列在激活前可累计试用60分钟，H1激活前可累计试用120分钟，试用时间结束后需要下载APP确认是否激活才可继续使用，激活后不支持七天无理由退货（除因产品质量、尺码问题）。

目前，体验中心覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等多个核心城市，告诉我您在哪里，我可以帮您查询最近的门店地址和营业时间。

消费级外骨骼为非医疗器械，无治疗能力。设备主要功能是为行走提供助力，减轻运动负担，改善行走能力，不能替代医疗治疗。

设备主体不可水洗，可用不滴水湿抹布擦拭主机。绑带等可拆卸织物部件可按说明书要求清洗。请勿将电机、电池等电子部件浸入水中。

肯綮消费级产品按使用人群和场景互补设计：Π系列主打户外运动出行，例如爬山、徒步、外出旅游等，面向户外爱好者和普通行走减负人群；H1 Pro主打日常助行，面向老人及行动不便人群。可根据使用人群和场景考虑对应产品。

不防摔倒，但是有摔倒检测，摔倒会自动停机。

Π Plus和H1 Pro穿戴后均可正常坐下、弯腰，不影响日常动作。

没有。